鲜果记
【服务政策】
  • 鲜果记所售新鲜水果类商品,顾客在签收商品时如发现质量问题,包装问题或其它不满意处,可无条件退货。
  • 鲜果记所售非新鲜品类商品,顾客在签收商品时如发现有商品少发,错发,商品外包装破损,商品泄露等质量问题,鲜果记将依照《中华人名共和国产品质量法》、《中华人名共和国消费者权益保护法》等法律法规,承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。
  • 如订购商品出现断货现象,客服人员会及时与您联系,寻求您的指示,是等待调货或者取消订单,若您已经支付货款,取消订单后,我们会将货款及时为您退回。
  • 配送时间超出两个小时,每单无条件赔偿10元RMB(以最后确定订单时间计算)。
【关于退换货】
  • 为保障您的权益,在您在收到商品时,请根据发货单仔细检查验收所收到的商品,验收无误后再进行签收。如发现产品包装破损、变形、腐烂、不新鲜或配送错误等问题,请当场告知配送人员,配送人员确认后,马上予以调换或退货处理,过后将不予受理此类问题。
【客服中心】